Ganz egal ob es darum geht, eine Wetterstation einzurichten oder ein E-Bike startklar zu machen, Janine Walter hilft als Digitalbegleiterin da, wo sie gebraucht wird. Sie unterstützt ältere Menschen dabei, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden – ganz praktisch. Janine Walter gehört wie Furkan Tasatan, Christian Kaulich und Bruni Außendorf zum ehrenamtlichen Team des kreisweiten Projekts „Digitalbegleitung“. Das Angebot der Arbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtsverbände, zu denen auch DeineDiakonie* gehört, richtet sich an ältere Menschen, die nicht mehr mobil sind. Es bietet dabei Unterstützung und Hilfe bei vielen digitalen Fragen. Der besondere Clou: Alle Digitalbegleiter:innen aus dem Team kommen zu den Ratsuchenden nach Hause - und das kostenlos. Fragen lassen sich so in gewohnter Umgebung und direkt vor Ort klären. Egal ob es um Handys, Apps oder andere digitale Herausforderungen geht.
In ihren bisherigen Einsätzen hat Janine Walter, neben der Einrichtung von einem E-Bike und einer Wetterstation, zum Beispiel auch schon dabei geholfen Handys einzurichten, Apps erklärt oder beim Zurechtfinden in digitalen Angeboten des öffentlichen Nahverkehrs unterstützt. Was sie bei ihren Einsätzen erwartet, weiß sie vorher allerdings nicht immer genau. Bei ihren ersten Einsätzen war sie deswegen auch immer ein wenig aufgeregt, erzählt sie. Inzwischen geht sie gelassener damit um: „Dadurch, dass sie Hilfe suchen, weiß ich, dass die Menschen eigentlich entspannt sind.“
Immer wieder bekommt Janine Walter bei ihren Besuchen auch mit, wie groß die Neugier bei den Ratsuchenden ist: „Ältere Menschen haben ein Interesse zu lernen und sich digital weiterzubilden“, erklärt sie. Was dabei manchmal aber fehlt, ist die passende Unterstützung - vor allem dann, wenn Familie, Freundinnen oder Freunde bei einer Frage selbst nicht weiterhelfen können oder nicht vor Ort sind. Besonders darin liegt für die Digitalbegleiterin auch die Stärke der Digitalbegleitung: Sie ermöglicht es älteren Menschen, Neues auszuprobieren und digitale Angebote auch bei eingeschränkter Mobilität selbstständig zu nutzen. Neben dem Lösen von technischen und digitalen Problemen geht es dabei auch darum, den älteren Menschen den Anschluss an eine zunehmend digitalisierte Gesellschaft zu ermöglichen. Dass ihre Arbeit bei Ratsuchenden dabei gut ankommt, merkt Janine Walter bei ihren Einsätzen - das Feedback fällt manchmal sehr direkt aus: „Du musst jetzt regelmäßig kommen!“
Für Janine Walter gibt es nicht nur deshalb viele gute Gründe, sich selbst als Digitalbegleiter:in zu engagieren. Wer ältere Menschen bei digitalen Fragen unterstützt, gibt nicht nur ganz praktische Hilfe im Alltag, sondern trägt auch dazu bei, dass sie den Anschluss an eine zunehmend digitale Gesellschaft behalten. Für Janine Walter ist das eine Möglichkeit, etwas zurückzugeben und dabei mitzuhelfen, dass niemand aufgrund fehlender Unterstützung ausgeschlossen wird.
Weitere Information:
Regelmäßige Teamtreffen bieten den Digitalbegleiter:innen Gelegenheit, Erfahrungen auszutauschen, Besuche abzustimmen und neue Materialien kennenzulernen. Wer sich ehrenamtlich als Digitalbegleiter:in engagieren oder Unterstützung in Anspruch nehmen möchte, kann sich an die Projektkoordinatorinnen von den Fachberatungen der Arbeitsgemeinschaft (gefördert vom Kreis Gütersloh) wenden: Anke Fuchs (DeineDiakonie – Tel. 05241 9867-3520) oder Madeleine Schwichtenhövel (DRK – Tel. 05241 988620).